par Me Jean H. Gagnon
Lorsqu'on veut prendre le contrôle de la gestion des différends et des conflits auxquels on a à faire face, la première chose à connaître est l'éventail des outils et mécanismes qui peuvent nous aider à mieux les régler et à en reprendre la maîtrise, plutôt que de se laisser contrôler par eux.
